IT-storing legt UZ Brussel plat, ook andere ziekenhuizen krijgen hinder

Personeel van UZ Brussel moest dinsdag overschakelen op pen en papier en op backupsystemen om opgenomen patiënten op te volgen. Een grote IT-storing had het elektronisch patiëntendossier onbereikbaar gemaakt. In dat dossier staan normaal alle medische gegevens van een patiënt digitaal bijeen. Artsen en verpleegkundigen zien er snel welke zorg iemand al kreeg en welke medicatie nodig is. Zonder dat dossier moest het personeel die informatie opnieuw uitwisselen via papieren notities, wat meer tijd kost dan het digitale proces. Ambulante zorg en raadplegingen zonder overnachting werden voor de rest van de dag geannuleerd. Oproepen naar het noodnummer 112 werden omgeleid naar andere ziekenhuizen. UZ Brussel is een van de grootste universitaire ziekenhuizen van het land. Het ligt op Campus Jette, een deelgemeente in het noordwesten van Brussel, en is verbonden aan de Vrije Universiteit Brussel. Naast de gewone afdelingen heeft het ziekenhuis een spoeddienst die dag en nacht open is, net als operatiezalen voor geplande en spoedoperaties.

Volgens UZ Brussel begon de storing dinsdag rond het midden van de dag. Naast het patiëntendossier viel ook de telefooncentrale uit. Via die centrale verlopen normaal alle oproepen naar de afdelingen van het ziekenhuis. Een korte tussentijdse hersteling bracht geen blijvende oplossing. De storing bleef tot in de avond duren. Ambulances werden daardoor omgeleid naar andere ziekenhuizen, en geplande operaties gingen voor de rest van de dag niet door.

Woordvoerster Karolien Deprez van UZ Brussel zegt dat er op dit moment geen aanwijzing is dat de storing het gevolg is van een cyberaanval. Bij zo’n aanval legt een kwaadwillende buitenstaander systemen opzettelijk plat, een heel ander scenario dan een technisch defect. Verschillende andere pistes voor de oorzaak worden onderzocht. Welke oorzaak het precies is, stond bij het verschijnen van de berichtgeving nog niet vast.

De hinder bleef niet beperkt tot UZ Brussel zelf. Ook andere Belgische ziekenhuizen ondervonden last van de storing. Zij gebruiken voor hun patiëntendossier namelijk hetzelfde systeem, dat op de servers van UZ Brussel draait. Zulke gedeelde systemen maken het voor ziekenhuizen in een regio makkelijker om patiëntgegevens uit te wisselen. Ze maken hen ook afhankelijk van elkaars techniek. Valt het systeem bij één partner uit, dan voelen de andere ziekenhuizen dat ook. Onder meer AZ Sint-Monica in Antwerpen, Heilig Hartziekenhuis in Lier en Sint-Andriesziekenhuis in Tielt meldden problemen. De spoeddienst van AZ Jan Portaels in Vilvoorde kreeg het bijzonder druk, doordat ambulances die normaal naar UZ Brussel zouden rijden, naar daar werden omgeleid.